Bienvenue à Wyca et son robot Keylo !

Bienvenue à la société Wyca et Keylo, son robot de téléprésence d’accueil et d’assistance !

Nouvelle année, et nouvelle rencontre avec la startup Wyca qui intègre le cluster. Matthieu Besozzi et Nicolas de Roquette Buisson nous racontent leurs ambitions de spécialistes de l’accueil physique à distance.

« Wyca est né d’une problématique qui touche particulièrement le commerce de détail où nous avons identifié une baisse de la qualité d’accueil en magasin, qui dégrade le retour sur investissement des réseaux de distribution. » annonce Matthieu Besozzi, Co-fondateur de Wyca.

Lancé en juin 2016, le projet de Wyca vise à centraliser les différents canaux d’accueil dans un même point de contact à travers la présence d’un robot. Du nom de Keylo, ce robot mobile tend à révolutionner l’accueil client aujourd’hui victime de la concurrence d’internet, du téléphone et de la baisse des effectifs en points de vente. Piloté par un téléopérateur situé dans un call centrer et connecté au CRM ou ERP du site de l’entreprise, Keylo sera capable d’assurer le service d’accueil et d’assistance client à la hauteur d’un opérateur en personne.

« Notre conviction est que Keylo pourra répondre aux besoins et usages spécifiques de toutes les industries, dès lors qu’il est opérable à 100% dans les CRM et ERP existants. » précise Nicolas de Roquette Buisson, Co-fondateur de Wyca.

Aujourd’hui, Wyca s’adresse uniquement à l’industrie du self-stockage, industrie de 80 milliards d’euros dans le monde, et a pour ambition de faire de Keylo le nouveau standard de cette industrie. Par la suite, Wyca souhaite étendre sa solution de télé-présence à d’autres secteurs comme par exemple la banque, la santé ou l’hôtellerie.

Un robot de télé-présence, oui mais pourquoi ?

Un seul opérateur pourra gérer plusieurs robots à distance et donc diminuer les coûts du personnel, rentabiliser les sites de petites tailles, proposer des horaires d’ouvertures plus larges ainsi qu’une meilleure qualité de la prise en charge du client. Suite à un premier essai concluant pour l’accueil massif à distance dans une société de selfstockage, Wyca a déposé en octobre 2015 un brevet technique et poursuit ses tests sur deux sites pilotes de Midi-Pyrénées et souhaite lancer au premier semestre 2016 l’industrialisation de sa solution.

Nouvel adhérent DigitalPlace et riche de l’expérience de l’advisory board, Wyca souhaite tisser des liens avec le réseau local et s’intéresse aujourd’hui particulièrement à l’international. Avis aux spécialistes pour les bonnes pratiques et les bons contacts liés à l’export.

Bienvenue à WYCA parmi les adhérents !

Retrouvez les sur leur site internet !