MyFeelBack lance une application Salesforce

MyFeelBack, solution d’enrichissement de la connaissance client, annonce le lancement d’une application permettant de synchroniser la solution Salesforce.com, leader mondial du CRM, avec sa plateforme de collecte de données clients.

La solution développée par MyFeelBack est utilisée quotidiennement par des entreprises leaders du ecommerce, de l’énergie, ou encore du transport, qui souhaitent faire face aux nouveaux enjeux de la connaissance client. Ces dernières, ainsi que toute société utilisatrice du CRM Salesforce pour la gestion de sa relation client, vont pouvoir, grâce au connecteur, maximiser l’efficacité de leur service client et de leur force commerciale, en réintégrant automatiquement dans Salesforce toute information collectée via les questionnaires intelligents de MyFeelBack.

Insatisfaction client, préférences produit, attentes, données de profil… grâce au connecteur, toute fiche client dans Salesforce est enrichie en continu et en temps réel avec des données récoltées à chaud tout au long du parcours client et sur tous les points de contact, afin de conserver une vue globale et désenclavée du client dans une seule et même interface, Salesforce CRM.

Nombreuses sont les sociétés-mères françaises déjà séduites par les capacités d’hyper-ciblage des
questionnaires et l’analyse en temps réel de l’information collectée, qui leur permettent de favoriser la prise de décision à partir d’indicateurs concrets, et de déclencher des actions marketings parfaitement adaptées à chaque client.