appYuser : une solution qui mesure les performances web et évalue l’expérience utilisateur des internautes

Publié par Fabian Ropars, le 4 juillet 2018 sur Le Blog du Modérateur

La web performance est souvent un sujet perçu comme complexe et réservé aux experts techniques. Il existe pourtant des solutions simples pour analyser les performances web de son site et piloter les optimisations en fonction du niveau de satisfaction utilisateur. C’est ce que fait appYuser, un outil initialement développé pour des responsables digitaux de grands comptes, aujourd’hui accessible aux e-commerçants. Pour utiliser appYuser, il suffit d’intégrer un tag à votre site, c’est très simple et totalement transparent pour les internautes. Ensuite vous accédez à la solution en mode SaaS et vous consultez vos données.

Mesure la satisfaction réelle des internautes en fonction des performances web

appYuser ne simule pas le chargement : l’outil regarde ce qu’il s’est réellement passé sur les postes des internautes et mesure leur niveau de satisfaction en fonction des temps de chargement de vos pages. La solution prend en compte 2 temps importants pour le ressenti des internautes :

  • Le temps de début d’affichage : c’est le temps entre le clic et le moment où du contenu commence à s’afficher sur l’écran,
  • Le temps de fin d’affichage : c’est le moment où les internautes peuvent commencer à interagir avec la page

À noter que ces temps ont des valeurs par défaut (préconisées par l’éditeur Quadran) mais qu’il est possible de les redéfinir.

Une norme a été conçue, appYdex, afin d’évaluer de façon précise l’expérience de navigation des internautes. Elle détermine si les temps d’affichage des pages ou services ont perturbé les internautes dans leur navigation.

Un indicateur du niveau global de satisfaction des internautes est affiché, d’inacceptable à excellent, avec des codes couleurs pour identifier rapidement les internautes en difficulté quels que soient leurs usages (région, page, groupe…) ou leur contexte (navigateur, OS, matériel, mobile…).

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By |2018-07-05T17:52:12+00:00juillet 5th, 2018|Categories: Actualités adhérents, Brèves|Tags: , , , , |Commentaires fermés sur appYuser : une solution qui mesure les performances web et évalue l’expérience utilisateur des internautes